Kleine Änderungen in 2021

Ein Beitrag von Hexe Steffi
04 January 2021

Liebe Seifenfreunde,

treu nach dem Motto

"Alles NEU macht der JANUAR!"

ergeben sich folgende kleine Änderungen in Steffis Hexenküche:

Ab dem 01.01.2021 können wir keine vergessenen Artikel mehr dazulegen. Bitte überlege Dir vor dem Bestellen genau, was Du alles erwerben möchtest. Hinterher ist ein Hinzufügen nun so per Zuruf nicht mehr möglich. 

Der zusätzliche Verwaltungsaufwand der entsteht, weil Du z. B. eine einzige Seife vergessen hast, ist enorm und steht leider in keinem Verhältnis. Wir hoffen da sehr auf Dein Verständnis. Denn im letzten Jahr hat ca. jeder 3te Kunde bei uns angerufen oder uns angeschrieben, weil er noch etwas vergessen hatte. Das war unglaublich viel. So gerne wir das weiter beibehalten wollen, wir schaffen es einfach nicht mehr. Diese neu gewonnene Zeit werden wir zukünftig nutzen, um einen neuen Online-Shop zu bauen, der dann auch eine Merkliste anbietet, damit nichts mehr so schnell durchrutschen kann. :)

Was kannst Du stattdessen tun, falls Du was vergessen hast?

Natürlich gibt es auch dafür eine Lösung, denn das Vergessen in dieser hektischen Zeit ist völlig normal und menschlich. Wenn es Dir passiert, bestell bitte den vergessenen Artikel neu und teile uns im Textfeld der Bestellung mit, dass Du 2 Bestellungen aufgegeben hast, die wir dann zusammenlegen sollen. Das machen wir selbstverständlich auch zukünftig gerne so weiter. Für die doppelt gezahlten Versandkosten können wir Dir anbieten, entweder ein weiteres Produkt für diesen Wert dazuzulegen oder den Betrag zurück zu zahlen. Auch das wird in unserem neuen Shop dann einfacher...

Wir danken Dir sehr für Dein Verständnis und freuen uns auf ein großartiges, spannendes Jahr mit vielen lieben Kunden und neuen Produkten.

Alles Liebe für Dich 

Deine Steffi